2016 · 起步
首个服务清单模块上线
那一年我们把散落在邮件和报价单里的服务条目收进同一个页面。客户不用再逐条问业务员，自己筛一筛、比一比，就知道哪几项跟自己有关。
选型从打听变成自己看二〇一六 — 二〇二五 · 海南
九年，把一份服务清单做成能上手的产品
金宝搏 2016 年在海南上线第一个服务清单模块，做的是一件很朴素的事：把企业要用到的数字化服务摆在明处，让人查得到、看得懂、比得清。九年之后，你可以在站内查服务清单、看版本对照、把常看的产品线标记下来，再由客户成功顾问陪你把方案落到产线、门店和项目现场。
2016
起步年份
48 条
服务清单条目
12 条
产品线
9 年
持续迭代
发展节点
从一份清单开始，走了九年
每一轮改动都对应客户提出的一类麻烦：条目录不进系统、选型翻不到重点、权益看不明白、版本升级不知道动了哪里。
2019 · 分组
产品线归入四个组，每组三条
条目多起来之后，最怕的是翻不到重点。我们把产品线按洞察、运营、权益、支撑四个方向归位，每组三条。你先挑方向，再看具体条目，不用从 48 条里逐条读。
按能力方向快速收敛2021 · 改版
会员权益页改成左右双栏
权益和产品线原本分散在两个地方，来回切页很费神。改版后左边是服务清单、右边是产品线收藏入口，启程、进阶、领航、旗舰四档并排对照，看到合适的条目当场标记下来。
四档权益一屏对照2025 · 对照
2025 版对照说明发布
新版服务清单共 48 条，配套的对照说明列出 36 项差异：新增 14 项、流程调整 9 项、字段与命名调整 13 项。老客户照着差异逐项改配置，新客户照着它判断这一版值不值得上。
36 项差异逐条可查服务体量
清单不只在官网上，也在客户的日常里
我们用两个角度看覆盖：一是有多少家企业真的在用，二是用的人分布在哪些地方。这两个数字决定了我们的服务节奏——哪里用得密，响应就要更快。
26
个省级行政区
从海南本岛出发，服务已经铺到全国大部分省区。
3,800
余家企业客户
制造、零售、专业服务、文旅四类客户占了大多数。
12,000
余个活跃工作账号
运营、信息化和财务岗位的同事在同一套清单里协作。
58%
华东与华南合计占比
这两个片区客户最集中，本地服务商的响应也最快。
团队分工
96 人，按你所在的行业配顾问
谁来对接你的需求，取决于你做的是什么生意。行业不同，清单里该优先上哪几条、先跑哪个模块，顺序都不一样。
产品与研发负责把清单里的条目做成能跑的功能；客户成功负责在你上线前后给建议；内容与设计把字段、术语和操作说明写成看得懂的文字；运营与支持盯着工单和响应速度。中间那一层，是四条行业主线。
- 制造 关注产线数据与工单流转
- 零售 关注门店内容与会员权益
- 专业服务 关注交付过程与项目看板
- 文旅 关注场景内容与季节性运营
每条主线配置 4–5 名顾问，接你需求的人通常已经做过同行业的项目。
产品与研发
负责产品线的功能设计、接口对接与版本迭代，每年发布一个大版本、每季度一次小版本。
客户成功
按行业主线分组，负责需求确认、清单匹配与上线陪跑，复杂需求平均三个工作日内给出处理方案。
内容与设计
把字段说明、操作指引和场景示例写成一看就懂的材料，帮助文档累计已超过 320 篇。
运营与支持
值守邮箱与在线通道，维护清单条目与活动节奏，每年办 6 场线上说明会和 2 场线下交流。
资质与沉淀
18 项软件著作权，6 项注册商标
著作权来自这些年在产品上的持续投入，商标保护的是品牌名称和视觉标识。对客户来说，更实际的沉淀是文档：接口文档共 78 页，字段怎么填、数据怎么传、异常怎么处理都写清楚了，你的技术同事对着文档就能接入。
帮助文档分三类——操作指引、字段说明和场景示例。新人上手先看操作指引，改配置时查字段说明，想找同行做法就翻场景示例。
18
项软件著作权
6
项注册商标
320+
篇帮助文档
渠道与生态
46 家区域服务商，就近接得上
你在外地设厂、开门店，本地有人上门会比远程沟通快得多。我们把区域服务商编进四个片区，让他们承担落地实施与日常陪伴。
华北片区
以制造与专业服务客户为主，服务商负责现场调研、设备与系统对接的实施配合。
华东片区
客户最密集的片区之一，服务商承担门店巡检、内容上线与季度复盘的组织工作。
华南片区
与海南本部协同最紧密，负责快速响应、试运行陪跑和本地化的操作培训。
西南片区
以文旅与零售客户为主，服务商负责季节性活动的方案落地与现场支持。
合作方式很直接：我们提供产品、清单与培训，服务商负责你身边的实施与响应，遇到需要产品侧介入的问题，由客户成功顾问接手。
栏目划分
六个入口，看你今天要解决什么
第一次来的人，多半想比一下品牌站栏目，看哪个入口离自己的问题最近，再决定点进去。所以我们按"先了解、再挑选、后对接"的顺序把栏目排开：想判断我们靠不靠谱，看历程；想挑具体能力，进产品线总览；想知道最近改了什么，翻更新记录。